Call Now

805-308-4605

Email

Sale@young-mobility.com

Как научиться слушать и слышать людей: 7 техник

Например, заядлые футбольные болельщики как развить умение слушать могут стать настоящими врагами, если окажется, что они поддерживают разные клубы. Аналогично происходит во время политических, религиозных и других диспутов. Поэтому, слушая собеседника, лучше не выдавать собственное отношение к вопросу.

Вслушивайтесь в общий смысл, а не в отдельные слова

  • Не нужно совершать суетливых движений во время разговора, старайтесь не заниматься параллельно другими делами.
  • Для того чтобы слушать, необходимо расположить человека к себе, вызвать у него доверие, побудить к открытому диалогу.
  • Слушать можно шум водопада, жужжание комаров, радио в соседней комнате, но абсолютно не воспринимать звуки как источник информации.
  • Если нет интереса к интересам детей, то впоследствии уже не будет теплоты с их стороны.
  • Но чаще это происходит, если видение нашего собеседника совпадает с нашим.

Возможно, он, как дилетант, сможет поразить вас неординарным подходом к известной вам проблеме. Понимание этих особенностей позволяет выбрать оптимальную стратегию слушания для каждого собеседника. Таким образом, слушание создает основу для продуктивных переговоров и разрешения разногласий. Компании целенаправленно развивают навыки слушания у сотрудников, чтобы повысить эффективность взаимодействия с клиентами. Умение слушать играет важную роль в предотвращении и разрешении конфликтных ситуаций.

Рефлексивное и эмпатическое слушание

В разговоре эмпатия проявляется сопереживанием, сочувствием и симпатией. По прошествии пяти минут ведущий останавливает общение и предлагает третий этап. Теперь «слушающий» должен за пять минут рассказать «говорящему», что он запомнил и понял для себя из двух рассказов партнера о себе. В это время «говорящий» должен молчать и только лишь движениями головы показывать выражает ли он согласие с тем, что говорит «слушающий», или нет. Если «говорящий» показывает, что партнер его не понял, то «слушающий» поправляет себя, пока «говорящий» не кивнет, подтверждая правильность слов. После окончания рассказа «слушающего», его партнер может отметить, что было искажено или пропущено.

Слушание бывает активным. Что такое активное слушание?

Дайте почувствовать другому человеку ваше доброе сердце. Еще один хороший способ продемонстрировать свою открытость — это копировать мимику, жесты, тон говорящего. Не нужно полностью ему подражать, возьмите за основу хотя бы то настроение, с которым человек говорит. Это поможет выстроить взаимопонимание, показать человеку, что вы разделяете его взгляды и идеи.

Представьте себя на месте собеседника

С этой задачей справляются открытые вопросы, предполагающие подробные и обширные ответы, а не банальные «да» или «нет». Эмпатия – умение проявлять чувства и эмоции и разделять их с собеседником. Именно это поможет вам по-настоящему погрузиться в ситуацию, оценить её не только умом, но и прочувствовать вместе с рассказчиком. К тому же умение не только слушать, но и сопереживать поднимет вас в глазах окружающих. Ситуация и психологические особенности собеседника создают ту или иную основу для взаимодействия. Деловое слушание предполагает умение уловить суть информации и зафиксировать расстановку смысловых акцентов.

Умение слушать – ценный навык для любого человека

Поделитесь тем, что вы думаете по обсуждаемому вопросу. Но избегайте прямого сравнения себя и своего собеседника. Этим вы можете случайно задеть чувства человека, вызвать в нем зависть. Попробуйте посмотреть на предмет разговора глазами собеседника, примите существование взглядов на жизнь, отличных от ваших. Каждый человек слишком привязан к своим знаниям и опыту.

Вопросы помогают уточнить детали произошедшего, больше узнать о чувствах и переживаниях собеседника, показывают вашу вовлеченность. Психолог по образованию, закончила ГАУГН – "Государственный академический университет гуманитарных наук" в 2009 году. Пишу статьи на тему психологии и позитивного отношения к жизни.

Особое внимание «говорящий» должен уделить тем качествам, которые порождают такие трудности. «Слушающий» в это время должен соблюдать правила активного слушания, тем самым помогая собеседнику говорить о себе. К данному этапу важно отнестись серьезно, потому что так «слушающий» может выяснить для себя, что он делает неправильно.

умение слушать и слышать

Вы можете не обращать внимание на голоса в офисе, но внимательно слушать начальника, который ставит задачу. Или не замечать музыку в кафе, но слушать вашего друга напротив. Главный признак того, что вы слушаете — это осознание и анализ информации. В первом случае HR вас слушает, во втором — разработчики только слышат.

Навык активного слушания помогает сосредоточить внимание на словах собеседника и продемонстрировать, что он интересен и важен для вас. Это сближает людей и снижает вероятность конфликтов. Чтобы найти нужные слова, очень важно понимать, в каком настроении пребывает ваш собеседник. Проницательность – это важное качество для того, чтобы научиться слушать и слышать другого человека. Ничто так не «развязывает» язык человека, как заинтересованность собеседника.

Вот совет, который поможет вам запомнить имя собеседника. Услышав, как человека зовут, обратитесь к нему по имени. Это активирует слуховую память и позволяет вам услышать имя, произнесенное вашим голосом. Параллельно вы обеспечиваете собеседнику небольшой выплеск дофамина. Конечно, больше всего тематической литературы выпустили психологи. Но это сложные книги с кучей неизвестных терминов, в которых придется еще дополнительно разбираться.

умение слушать и слышать

Благодаря методу активного слушания у человека повысится чувство собственного достоинства, улучшится взаимодействие с окружающими. Активное слушание помогает определить проблемы и возможные способы их разрешения. Обратите во время беседы внимание на микровыражения — и вы узнаете о человеке всю правду. В основе этого метода лежит поиск эмоции, которая стоит за словами. Тут дело в том, чтобы слушать человека, воспринимая то, что он говорит, на слух, а также глазами. Эта фраза уже давно вызывает не радость взаимопонимания, а неприятное ощущение, что вас вежливо послали.

IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ .

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

0
    Your Cart
    Your cart is emptyReturn to Shop
    Scroll to Top